Guía Selldone de Cero a Héroe para Vender Suscripciones – ¡Tus Primeros 10 Suscriptores Pagadores Cambiarán Tu Vida!

 En este artículo, te guiaré a través del proceso de configurar una tienda en línea en tu dominio, conectar métodos de pago y crear productos de suscripción para que puedas comenzar a vender.
¿Por qué Suscripción?
Los servicios de suscripción se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, siendo muchas las empresas que ahora los ofrecen como una forma de que los clientes accedan a sus productos o servicios de manera regular. Para los propietarios de pequeños negocios y emprendedores, la adquisición de solo 10 suscriptores puede tener un impacto significativo en sus vidas. Por supuesto, conseguir 10 suscriptores es solo el comienzo. A medida que el negocio crece, es probable que el número de suscriptores aumente, brindando aún más beneficios y oportunidades. Sin embargo, es importante recordar que construir un servicio de suscripción exitoso requiere tiempo y esfuerzo. Se necesita un compromiso constante con los clientes, dedicación a ofrecer productos o servicios de alta calidad, y disposición para adaptarse y evolucionar a medida que el negocio crece. Literalmente, necesitarás una comunidad para tu marca.
¿Por qué Selldone?
Configurar un negocio basado en suscripciones, gestionar pedidos y atender a los clientes puede ser un proceso complejo que requiere varias herramientas y aplicaciones. Sin embargo, Selldone simplifica este proceso al proporcionar una plataforma fácil de usar sin código y sin plugins que optimiza el proceso de vender productos de suscripción y servicios. Con Selldone, cualquiera puede configurar y comenzar a vender productos y servicios de suscripción en un día. La interfaz intuitiva de la plataforma y sus herramientas integradas facilitan la gestión de pedidos, el seguimiento de la información del cliente y el manejo de pagos, permitiéndote concentrarte en hacer crecer tu negocio.

Beneficios de iniciar un negocio basado en suscripciones

Uno de los mayores beneficios de tener un servicio de suscripción es el flujo de ingresos predecible que proporciona. Con un flujo constante de suscriptores que pagan regularmente, los dueños de negocios pueden planificar más fácilmente para el crecimiento y la expansión futura. Esto puede llevar a un sentido de seguridad y estabilidad financiera, lo cual puede ser increíblemente valioso para los propietarios de pequeños negocios que antes quizás tuvieron dificultades para llegar a fin de mes.

MRR / ARR

Además de proporcionar un flujo de ingresos estable, las suscripciones también pueden ayudar a aumentar la lealtad del cliente. Cuando los clientes se inscriben en una suscripción, están haciendo un compromiso de continuar usando el producto o servicio de manera regular. Esto puede llevar a una mayor conexión y compromiso con el negocio, lo que puede resultar en más clientes recurrentes y publicidad positiva de boca a boca.

Perspectivas valiosas

Otro beneficio importante de las suscripciones es la capacidad de recopilar valiosos datos de clientes. Al rastrear el comportamiento y las preferencias de los suscriptores, las empresas pueden obtener información sobre lo que sus clientes desean y necesitan. Esta información puede ser utilizada para mejorar productos y servicios, así como para desarrollar campañas de marketing dirigidas que resuenen con las necesidades específicas de la base de suscriptores.

Una guía paso a paso para crear una tienda de suscripción en tu dominio

A continuación, te proporcionaré las instrucciones paso a paso para guiarte en la construcción de tu tienda en línea. Siguiendo estos pasos, tendrás tu tienda funcionando y comenzarás a vender tus productos de suscripción en poco tiempo. Recuerda que es un proceso continuo, así que mantente atento al rendimiento de tu tienda y haz ajustes según sea necesario.
Paso 1: Registra tu nombre de dominio – Si aún no lo has hecho, registra un nombre de dominio que represente tu negocio y marca. Esta será la dirección web donde los clientes encontrarán tu tienda en línea.
Paso 2: Elige una plataforma de comercio electrónico – Hay muchas plataformas de comercio electrónico disponibles, como Shopify, WooCommerce y BigCommerce. Cada plataforma tiene su propio conjunto de funciones y planes de precios, así que elige la que mejor se adapte a tus necesidades. Pero Selldone ofrece herramientas nativas integradas para vender productos y servicios de suscripción. Selldone simplifica el proceso de vender productos y servicios de suscripción al ofrecer herramientas nativas que eliminan la necesidad de plugins adicionales. Con Selldone, puedes implementar fácilmente cualquier modelo de negocio basado en suscripciones, como cajas de suscripción, muros de pago, membresías y clubes de suscripción, y productos de suscripción.
Paso 3: Diseña y personaliza tu tienda – Una vez que hayas elegido tu plataforma, utiliza las herramientas proporcionadas para diseñar y personalizar tu tienda. Esto incluye agregar tu logotipo, crear nuevas páginas de destino y agregar páginas como "Sobre Nosotros" o "Contacto".
Paso 4: Conecta tus métodos de pago – Selldone cuenta con integración incorporada con varios proveedores de pagos como PayPal, Stripe y Razorpay. Para vender suscripciones necesitas tener Stripe.
Paso 5: Crea tus productos de suscripción – Una vez que tu tienda esté configurada, crea tus productos de suscripción. Estos pueden ser pagos recurrentes por productos o servicios, como suscripciones mensuales a una revista o una entrega mensual de un producto.
Paso 6: Promociona y comercializa tu tienda – Ahora que tu tienda está configurada y lista para funcionar, es hora de promocionarla y comercializarla. Utiliza redes sociales, marketing por correo electrónico y otros métodos para alcanzar a tu público objetivo y dirigir tráfico a tu tienda.

Cómo funciona la suscripción

Configurando la Tienda

Para comenzar a ofrecer productos o servicios basados en suscripción, primero necesitarás configurar una tienda en línea.
1. Crea una tienda registrándote aquí. Hoy puedes vender productos de suscripción incluso en Plan Gratuito + solo 2% de tarifa (🎉 Nuevo anuncio).
2. Obtén un dominio y conéctalo a tu tienda yendo a la pestaña Tienda > Configuraciones > Dominios.

Configuración de Ribbon 🎗 – Impulsor de suscripción para tu negocio

Ribbon es una herramienta conveniente y fácil de usar que hace que iniciar un negocio de cajas de suscripción sea sencillo. Con Ribbon, crear productos de suscripción personalizados es muy fácil y puede hacerse en segundos. La plataforma maneja todo automáticamente en segundo plano, permitiendo que tus productos se activen al instante. Por favor, ve a la pestaña Tienda > Canales > Ribbon.

Caja personalizada

Al configurar tu flujo de suscripción en tu tienda, tienes dos opciones para que tus clientes elijan:

• Modo Carrito: La primera opción es que los clientes creen su propia caja de suscripción personalizada seleccionando los productos de suscripción deseados y agregándolos a su carrito. Luego pueden proceder a pagar por toda su caja de suscripción de una vez.
• Modo Instantáneo: La segunda opción es que los clientes seleccionen productos de suscripción individuales para ser entregados a ellos de manera recurrente. Pagará por cada entrega por separado.

Ambas opciones permiten a tus clientes elegir el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.

Cantidad – Límite de compra predeterminado de artículos

Cuando configures tu flujo de suscripción en tu tienda, tienes la opción de controlar la selección del conteo de artículos para tus clientes. Puedes optar por permitir que los clientes seleccionen el número de artículos que desean recibir o imponer un límite máximo de artículos por producto. Estas son las dos opciones disponibles:

• Mostrar Conteo: Al habilitar esta opción, los clientes podrán seleccionar el número de artículos que desean recibir para cada producto. Esto permite más flexibilidad en sus elecciones de suscripción.
  
• Siempre Conteo es Uno: Si eliges esta opción, la entrada de conteo de artículos no se mostrará a los clientes. Esto impondrá un máximo de un artículo por cada producto, independientemente de lo que el cliente elija.
  

También puedes anular las preferencias de conteo máximo de artículos en cada producto individualmente. Esto te permite tener más control sobre el flujo de suscripción y brindar una mejor experiencia al cliente.

Dirección – Modo predeterminado para preguntar por envío/facturación

Al configurar tu flujo de suscripción en tu tienda, tienes la opción de controlar las preferencias predeterminadas para pedir las direcciones de envío y facturación. Puedes elegir preguntar por la dirección o no para cada producto individualmente. Aquí están las dos opciones disponibles:

• Preguntar Dirección - Envío o Facturación: Al habilitar esta opción, se pedirá a los clientes que proporcionen su dirección de envío o facturación en la página de pago. Esto es útil para productos físicos que necesitan ser entregados al cliente.
  
• Sin Entrega: Si eliges esta opción, no se le pedirá al cliente que proporcione su dirección de envío o facturación. Esto es útil para productos digitales que no requieren entrega física.
  

También puedes anular las preferencias de envío y facturación en cada producto individualmente. Esto te permite tener más control sobre el flujo de suscripción y proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Métodos de pago de corrección automática

La función "Corrección Automática de Pagos" en la pestaña Ribbon de Selldone es una herramienta útil para asegurar el correcto funcionamiento de tu negocio basado en suscripciones. Cuando haces clic en este botón, Selldone verificará y solucionará automáticamente cualquier problema con tus métodos de pago, siendo el paso más crítico la verificación del webhook.

Los webhooks son utilizados por Stripe para comunicar actualizaciones sobre suscripciones y pagos a Selldone. Esta función garantiza que la plataforma esté siempre al tanto de los últimos cambios y pueda tomar las acciones adecuadas. Al hacer clic en "Corrección Automática de Pagos", Selldone asegurará que el webhook esté configurado y funcionando correctamente, garantizando una experiencia fluida tanto para ti como para tus clientes.

Configurando el Pago

Una vez que tu tienda esté configurada, necesitarás conectar una puerta de enlace de pagos a tu tienda. Por ahora, solo Stripe es compatible para productos de Suscripción. Puedes agregar Stripe en la pestaña Tienda > Contabilidad > Puertas de enlace.
1- Haz clic en el botón Nuevo Método de Pago.
2- Selecciona tu moneda. Puedes agregar más monedas en la pestaña de Cambio. Por ejemplo, si solo agregas USD como tu moneda y agregas Stripe para USD, puedes aceptar pagos en todas las monedas admitidas como EUR y GBP.
3- Selecciona Stripe entre los métodos de pago en línea.
4- Completa las claves API o haz clic en el botón Conectar Automáticamente. Puedes encontrar las claves API en tu panel de Stripe. Asegúrate de seleccionar el modo Vivo.
IMPORTANTE: Si has agregado previamente Stripe a tu cuenta de Selldone, puedes acceder a la página de la puerta de enlace haciéndolo clic. Desde allí, tienes la opción de conectar tu cuenta de Stripe automáticamente o manualmente. Para conectar automáticamente, simplemente haz clic en el botón "Conectar Automáticamente" en la pestaña de Puerta de enlace > Tablero. Alternativamente, puedes conectar manualmente yendo a la pestaña "Editar" e ingresando tus claves API manualmente. Esto te permite tener más control sobre el proceso de conexión y asegurar que todo está configurado correctamente.

Modo de depuración/Vivo

Asegúrate de estar en modo vivo para aceptar pagos reales.

Configurar Apple Pay – Verificación de dominio

Para aceptar ApplePay para tus suscripciones a través de Stripe, primero necesitarás verificar tu dominio. Para hacer esto, haz clic en el botón "Activo" de la pestaña de Apple Pay e ingresa tu dominio. Luego, necesitarás cargar el archivo de verificación. Puedes obtener el archivo de verificación de la pestaña de Configuración de Método de Pago en tu cuenta de Stripe. Una vez que el proceso de verificación esté completo, tus clientes podrán realizar suscripciones a través de ApplePay.
Para habilitar Apple Pay en Stripe, deberás seguir estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Stripe y navega a la pestaña de Configuración > Métodos de Pago en el panel.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección "Apple Pay" y haz clic en el botón "Activar".
3. Verifica tu dominio ingresando tu nombre de dominio y cargando el archivo de verificación. El archivo de verificación se puede obtener yendo a la pestaña de Configuración de Método de Pago en tu cuenta de Stripe.

Agregando Productos

Después de configurar tu tienda y puerta de enlace de pago, puedes comenzar a agregar productos o servicios que deseas ofrecer como suscripciones. Para vender productos físicos como cajas de suscripción o productos digitales como cursos en línea o membresías, solo necesitas seleccionar Suscripción como el tipo de producto.
1- Ve a la pestaña Tienda > Productos. El producto se creará en la categoría actual.

2- Selecciona el tipo de Suscripción.

3- Establece un título y añade más información sobre el producto (opcional).


4- Establece el tipo de suscripción en la pestaña de Producto > Suscripción.
  

Agrega Precios para el Producto

Una vez que tus productos estén añadidos, necesitarás fijar el precio de tus productos o servicios basados en suscripción. Puedes optar por ofrecer diferentes opciones de precios, como suscripciones mensuales, trimestrales o anuales. Esto permitirá a los clientes elegir el plan de precios que mejor se adapte a sus necesidades.
Para añadir precios, ve a la pestaña Producto > Precios y haz clic en el botón “Agregar Nuevo Precio”

Ahora puedes definir un modelo de precios.Cuando haces clic en el botón "Agregar" en Selldone, la plataforma creará automáticamente productos y modelos de precios en tu cuenta de Stripe, eliminando la necesidad de configuraciones adicionales. Esto significa que no tendrás que preocuparte por la configuración manual de productos y precios en Stripe, ya que Selldone maneja este proceso por ti. Esta función agiliza el proceso de establecer un negocio basado en suscripción y facilita el inicio de la venta de productos y servicios.
IMPORTANTE: No puedes cambiar el precio y el período después de la creación.

Modo Suscripción: Caja de Suscripción [🎈 Sencillo, rápido y común]

Una caja de suscripción con entrega recurrente es una excelente manera de ofrecer a los clientes una experiencia de compra conveniente y personalizada. Es un modelo de negocio simple y fácil de configurar que se puede utilizar para una variedad de productos, desde productos de belleza y cuidado de la piel hasta bocadillos y golosinas.
Una caja de suscripción generalmente incluye una selección de productos que se entregan al cliente de manera regular, como mensualmente o trimestralmente. Los clientes pueden elegir entre diferentes opciones de suscripción, como planes mensuales, trimestrales o anuales.
Cuando se trata de configurar una caja de suscripción, no hay necesidad de configuraciones adicionales. Esto significa que puedes comenzar a vender tus cajas de suscripción de inmediato y comenzar a recibir pedidos en la pestaña "Pedidos en Procesamiento" dentro de tu tienda. Este proceso simplificado permite iniciar rápidamente tu negocio de cajas de suscripción y comenzar a generar ingresos.

Modo Suscripción: Membresía / Muro de Pago [⭐ Membresía avanzada]

El modo de suscripción "Membresía / Muro de Pago" es una excelente opción para las empresas que ofrecen suscripciones basadas en membresías y comparten contenido con los miembros de manera regular, como acceso a contenido o servicios exclusivos. Este modo permite subir archivos y enviar correos electrónicos automáticos a los suscriptores sin necesidad de ningún cumplimiento o envío.
IMPORTANTE: No uses esta opción si deseas vender solo algunos archivos como cursos en línea. Esta opción es adecuada para vender algo como entrenamientos diarios o señales de mercado diarias.

En este modo, se añadirá una nueva pestaña "Membresía" en la página del producto, donde podrás agregar nuevo contenido y enviar actualizaciones a los suscriptores. Esta función elimina la necesidad de almacenamiento externo, herramientas de correo electrónico o servicios de gestión de contenido para compartir y vender tu contenido a tu audiencia. Selldone proporciona un almacenamiento en la nube de alta calidad y rápido para tu contenido.

Los miembros serán informados por correo electrónico sobre el nuevo contenido y tendrán acceso a una lista de archivos; también podrán descargar archivos directamente desde la página de productos. Todos los archivos se descargan a través de enlaces seguros y expirable. Esta función proporciona una forma segura y fácil de compartir y vender contenido a tu audiencia.

Crea un paquete de contenido para la suscripción de membresía

Haz clic en el botón Agregar Nuevo Contenido e ingresa un título y descripción. También puedes habilitar el envío de correos electrónicos y luego ingresar el asunto y el cuerpo del correo aquí.
 

Subir archivos al contenido

En el siguiente paso, puedes adjuntar archivos al contenido.

Confirmar y enviar contenido

En el paso final, tienes la opción de revisar y confirmar el contenido que se enviará a tus miembros. Adicionalmente, también puedes previsualizar el correo electrónico que se enviará a tus miembros, asegurando que el contenido sea preciso y el correo esté formateado correctamente. Esto te permite hacer los ajustes necesarios antes de que el correo sea enviado a tus miembros, asegurando una experiencia fluida y profesional para ellos.
 

Modo Suscripción: Suscripción ● Física Automática

El modo "Suscripción - Física Automática" es una excelente opción para las empresas que ofrecen cajas de suscripción con entregas recurrentes y crean automáticamente pedidos físicos después de cada pago exitoso. Este modo agiliza el proceso de cumplimiento de pedidos y asegura que tus clientes reciban sus cajas de suscripción de manera regular.
Cuando un cliente se suscribe a tu caja de suscripción, su pago se procesa automáticamente y se crea un pedido físico. Este pedido incluye todos los artículos incluidos en la caja de suscripción y se envía a la dirección de envío del cliente. El cliente puede elegir entre diferentes opciones de suscripción, como planes mensuales, trimestrales o anuales.
El proceso es automatizado, y puedes estar seguro de que los pedidos se crean y envían a tiempo. Este modo elimina la necesidad de crear y enviar pedidos manualmente, lo que ahorra tiempo y recursos para el negocio. Además, se proporciona al cliente un número de seguimiento y una fecha de entrega esperada.
 

Modo Suscripción: Suscripción ● Virtual Automática [No recomendado para todos]

El modo "Suscripción - Virtual Automática" es una excelente opción para las empresas que ofrecen productos o servicios virtuales que se entregan de manera recurrente. Este modo te permite configurar una suscripción que crea automáticamente un pedido virtual después de cada pago exitoso.
Por ejemplo, este modo puede ser utilizado para empresas que ofrecen cursos en línea, productos digitales o membresías con contenido exclusivo a través de Claves o Enlaces o cualquier tipo de texto que pueda establecerse como el resultado de artículos virtuales. Después de que un cliente se suscribe y realiza un pago exitoso, el artículo virtual, como un módulo de curso o un producto digital, se entregará automáticamente a ellos.
Este modo elimina la necesidad de cumplimiento manual de productos virtuales y garantiza que los clientes reciban sus artículos de suscripción de manera oportuna. Además, también te permite rastrear y gestionar los pedidos de suscripciones de manera efectiva.

Modo Suscripción: Suscripción ● Archivo Automático [No recomendado para todos]

El modo "Suscripción - Archivo Automático" es una excelente opción para las empresas que ofrecen suscripciones recurrentes con acceso a nuevos productos-archivos vinculados después de cada pago exitoso. Este modo permite a los clientes realizar pagos recurrentes y les proporciona automáticamente acceso a nuevos productos-archivos vinculados, como descargas digitales, ebooks o archivos de música, después de cada pago exitoso.

Modo Suscripción: Suscripción ● Servicio Automático

El modo "Suscripción - Servicio Automático" es una excelente opción para las empresas que ofrecen servicios basados en suscripción que requieren pagos recurrentes. Este modo te permite configurar una suscripción con un plan de pago recurrente y crea automáticamente un pedido de servicio después de cada pago exitoso.
Esta función es particularmente útil para empresas que ofrecen servicios como limpieza, coaching o consultoría. Elimina la necesidad de crear pedidos manualmente y asegura que la entrega del servicio sea consistente y oportuna para el suscriptor.
Cuando un cliente se suscribe a un servicio utilizando este modo, se le cobrará una tarifa recurrente con la frecuencia que especifiques (por ejemplo, mensual, trimestral, anualmente). Una vez que el pago es exitoso, el sistema creará automáticamente un nuevo pedido de servicio, y el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Descarga la lista de miembros

Tienes la opción de descargar una lista de suscriptores para todos los planes dentro de un periodo específico. El rango de tiempo máximo para esta descarga es de 90 días. Esta función te permite acceder y analizar fácilmente los datos de los suscriptores, como el número de suscriptores, planes y los ingresos generados. Puedes utilizar esta información para tomar decisiones basadas en datos y mejorar tus estrategias comerciales. Esta función es especialmente útil para negocios que tienen múltiples planes de suscripción y desean rastrear el rendimiento de cada plan por separado.
 

Gestión y cumplimiento de pedidos de suscripción

Cuando un cliente se suscribe a un producto o un carrito, recibirás un nuevo pedido de suscripción en la pestaña Tienda > Pedidos > Suscripción. Esta lista proporcionará información útil sobre los pedidos, incluyendo el último estado, los artículos en el pedido, el estado del pago y el tiempo hasta la próxima facturación. Esta función te permite rastrear y gestionar fácilmente todos tus pedidos de suscripción en un solo lugar.
La pestaña "Suscripción" mostrará todas las suscripciones activas, pendientes y completadas, así como la información del cliente, los artículos en el pedido, la fecha de la próxima facturación y el monto total. Esta función te permite tener una visión completa de tu negocio de suscripción y tomar decisiones basadas en datos.
 

Detalle del pedido de suscripción

En esta página, puedes ver información detallada sobre el pago, los artículos incluidos en el pedido, actualizar el estado de cumplimiento y ver otra información relevante sobre el cliente y el pedido. Esta función te permite gestionar y rastrear fácilmente tus pedidos de suscripción, asegurando que se cumplan y se entreguen a tiempo. Además, también puedes utilizar esta información para comunicarte con tus clientes (a través del chat integrado) y proporcionarles una mejor experiencia.
   

Gestiona suscripción y facturación por cliente

Tus clientes tienen la capacidad de gestionar sus suscripciones a través de un portal seguro, al que pueden acceder desde la página de detalle del pedido haciendo clic en el enlace "Portal de Suscripción". Este portal les proporciona una lista de todas sus suscripciones, incluyendo información detallada sobre pagos y métodos de pago guardados. También pueden cancelar sus suscripciones si es necesario. Esta función proporciona a los clientes una forma conveniente y segura de gestionar sus suscripciones, dándoles más control sobre su experiencia de suscripción.

El portal del cliente permite a tus clientes autogestionar sus detalles de pago, facturas y suscripciones en un solo lugar.

Gestiona suscripción y facturación por administrador

Como propietario de un negocio, tienes la capacidad de gestionar pagos y el estado de las suscripciones para tus clientes a través de un portal seguro. Para acceder a este portal, puedes ir a la página de clientes en la pestaña Tienda > Clientes > Clientes y hacer clic en el cliente deseado, o accediendo directamente a la página del cliente haciendo clic en el avatar del cliente en la página de pedidos. Una vez que estés en la página del cliente, desplázate hacia abajo y encuentra la sección Stripe en la sección "Metadatos". Haz clic en el botón de menú, y luego en la opción "Abrir portal de cliente". Esto te dará acceso a la información de pago y suscripción del cliente, permitiéndote gestionar y actualizar sus suscripciones según sea necesario. Esta función proporciona una forma conveniente y segura de gestionar las suscripciones de tus clientes, dándote más control sobre la experiencia de suscripción.
  

Corrige facturación y pagos perdidos manualmente

Si los webhooks se pierden debido a una configuración manual incorrecta, puedes recuperar manualmente e actualizar la información de facturación yendo a la página de Pedidos > pestaña Facturas y haciendo clic en el botón "Sincronizar Facturas Manualmente". Selldone recuperará la información de facturación más reciente y actualizará automáticamente el pedido de suscripción actual y creará nuevos pedidos (si es necesario). Esta función te permite sincronizar y actualizar fácilmente la información de facturación, asegurando que todos los pedidos de suscripción sean precisos y estén actualizados. Esta función asegura que incluso si algunos webhooks se pierden, todavía puedes tener la información de facturación más reciente y mantener tu servicio de suscripción funcionando sin problemas.
RECOMENDACIÓN: Selldone es una plataforma versátil que puede acomodar las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde startups hasta empresas de clase mundial con más de 10,000 empleados. Para asegurar una integración sin problemas y evitar conflictos, recomiendo conectar solo Selldone directamente a tu cuenta de Stripe, particularmente para actualizaciones de facturación por suscripción. Esto asegurará que toda la información de facturación y actualizaciones se manejen de manera fluida y eficiente.
  Completaré este artículo para casos de uso más avanzados.